Abuzul de 112: O Epidemie de Irresponsabilitate
Într-o lume în care fiecare secundă contează, abuzul de serviciul de urgență 112 a devenit o problemă alarmantă. Într-un an, peste un milion și jumătate de apeluri la 112 au fost efectuate de persoane care au sunat din greșeală, nu au spus nimic sau au adus ofense operatorilor. Acestea reprezintă mai mult de jumătate din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente recepționate în această perioadă, potrivit Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS).
Abuzul de 112: O Glumă Costisitoare
Colonelul Cătălin Chirca, purtătorul de cuvânt al STS, a dezvăluit că în 2024, un număr de 163.000 de apeluri la 112 au fost abuzive, fiind efectuate de persoane care au făcut glume sau au adresat injurii operatorilor. Trei sferturi dintre apelanții abuzivi au fost adulți. Acest comportament nu numai că este nepotrivit, dar și periculos, deoarece încarcă inutil serviciul de urgență și împiedică operatorii să răspundă la apelurile reale de urgență.
Abuzul de 112: O Problemă Tehnologică
O parte semnificativă a apelurilor non-urgente la 112 provine din manipularea necorespunzătoare a telefonului, din încercarea de a suna la un număr asemănător sau din neconfigurarea corectă a tastelor rapide. Există și multe situații de apelare neintenționată, involuntară, din buzunar („pocket dial”). În cele mai multe astfel de cazuri, persoana nu realizează că a sunat la 112. Aceste apeluri sunt efectuate de pe telefoane, ceasuri smart sau diferite gadgeturi. Operatorii STS recomandă utilizarea atentă a acestor dispozitive și, în cazul în care o persoană este reapelată de Serviciul de urgență 112, să răspundă și să informeze că apelul a fost făcut din greșeală.
Abuzul de 112: O Pierdere de Timp și Resurse
Abuzul de 112 nu este doar o problemă de comportament, ci și o problemă de resurse. Apelanții abuzivi au irosit peste 50.000 de minute (880 de ore) din timpul ce se putea aloca celor care au avut cu adevărat nevoie de ajutorul Serviciului de urgență, în situații critice. De exemplu, o persoană din Iași a apelat în mod abuziv numărul 112 de peste 15.000 de ori în ultimele opt luni, ceea ce înseamnă o medie zilnică de 62 de apeluri.
Abuzul de 112: Consecințe și Sancțiuni
Apelarea abuzivă a Serviciului de urgență 112 se pedepsește cu amendă până la 2.000 de lei, iar dacă echipajele de intervenție se deplasează în teren și constată că a fost o alertare falsă, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. O nouă contravenție, în interval de un an, se sancționează cu amendă de la 4.000 de lei la 8.000 de lei. „Este esențială apelarea cu responsabilitate a numărului 112 doar în situații de urgență. Apelarea repetată, cu rea intenție, a numărului 112, fără a avea o urgență ori pentru a aduce injurii operatorilor, constituie abuz și se sancționează, dar cel mai important poate costa viața unei persoane care are nevoie urgent de ajutor”, avertizează colonelul Cătălin Chirca.
Sursa: Antena3
