Un zbor Wizz Air transformă o călătorie obișnuită într-un coșmar de 24 de ore
Un număr de peste 200 de pasageri, inclusiv familii cu copii și o clasă întreagă de elevi, au fost prinși într-un vârtej de neplăceri și frustrări, după ce zborul lor Wizz Air, pe ruta Malmo – Cluj Napoca, a fost întârziat cu peste 24 de ore. Cauza? O defecțiune tehnică care a ținut avionul la sol, transformând aeroportul suedez într-un adăpost improvizat pentru călătorii nefericiți.
Un aeroport suedez devine adăpost temporar pentru călătorii români
Imaginea unui aeroport plin de oameni epuizați, unii dormind pe jos, este departe de a fi o imagine pe care o companie aeriană și-ar dori să o asocieze cu brandul său. Cu toate acestea, acesta a fost tabloul pe care pasagerii zborului Wizz Air l-au trăit. În ciuda faptului că aeroportul este situat la o distanță considerabilă de oraș, pasagerii au fost lăsați să se descurce singuri, fără nicio asistență din partea companiei aeriene.
Compensații insuficiente și lipsa de comunicare
Într-o situație deja tensionată, lipsa de comunicare din partea oficialilor Wizz Air a adăugat doar mai multă frustrare. Pasagerii au primit doar compensații minime pentru mâncare și apă, iar cazarea la hotel a fost asigurată doar după presiuni și amenințări. În plus, costurile de cazare în Suedia sunt ridicate, iar compensațiile oferite de compania aeriană au fost insuficiente pentru a acoperi aceste costuri.
Un coșmar de 24 de ore care ridică semne de întrebare
Întârzierea zborului a ridicat semne de întrebare cu privire la modul în care companiile aeriene gestionează astfel de situații și la drepturile pasagerilor în astfel de cazuri. În timp ce pasagerii au ajuns în cele din urmă în România, experiența lor ridică probleme serioase cu privire la responsabilitatea companiilor aeriene și la nevoia de a proteja drepturile pasagerilor.
Sursa: Antena 3
